Herbessa Shield TİNY ailesi

Amaç ve kapsam

Bu İade ve Değişim Politikası, HERBESSA SHİELD markası ve www.herbessashield.com internet sitesi üzerinden sunulan şampuan, sinek kovucu kokulu mum, krem, sinek kovucu sprey, el sabunu ve benzeri ürünlerin iade, cayma, değişim ve ayıplı mal süreçlerini düzenler.

İnternet sitesi üzerinden, tüketici ile satıcının aynı anda fiziksel olarak karşı karşıya gelmediği satışlar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48’inci maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mesafeli sözleşme niteliğinde olabilir. 

Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmenin konusu malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi; herbessa.contact@gmail.com adresine e-posta gönderilerek, 0212 909 25 23 numaralı WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazılı olarak veya bülent.puskullu@hs09.kep.tr KEP adresine iletilerek yapılabilir. KEP adresinde Türkçe karakter kullanılmayan kullanıcı adı, kullanıcının verdiği biçimiyle bulent.puskullu@hs09.kep.tr olarak esas alınır. Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına konu malı geri göndermelidir. Ürün, cayma süresi içinde yalnızca niteliğinin, özelliklerinin ve çalışma biçiminin incelenmesi için zorunlu olduğu ölçüde kullanılabilir. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan tüketici sorumlu olabilir.Kozmetik ve hijyen ürünlerinde cayma hakkı istisnası

Şampuan, krem, el sabunu ve benzeri kişisel bakım ürünlerinde; ürünün ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya hijyenik koruma unsuru teslimden sonra açılmış ve bu nedenle ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmaktan çıkmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna, her açılmış ürün bakımından otomatik olarak uygulanmaz. Ürünün gerçek niteliği, koruyucu ambalajın bulunup bulunmadığı, ürünün kullanılıp kullanılmadığı ve açılma sonrasında yeniden satışa elverişli olup olmadığı somut olarak değerlendirilir. Ambalajı ve koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa elverişli ürünler bakımından tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.

Sinek kovucu spreyin cilde uygulanmak üzere sunulması hâlinde, ürünün ambalajı veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmaması durumunda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün mevzuat bakımından kozmetik ürün, biyosidal ürün veya başka bir ürün sınıfında olup olmadığı, ürünün gerçek formülü, kullanım amacı ve piyasaya arz şekline göre ayrıca değerlendirilmelidir.

Sinek kovucu kokulu mum bakımından; ambalajın açılması, ürünün yakılması veya kullanılması sonucunda yeniden satışa elverişlilik ortadan kalkıyorsa iade talebi somut olayın koşullarına göre değerlendirilecektir. Mum ürününün kozmetik veya biyosidal ürün değil, farklı bir ürün sınıfında piyasaya sunulması hâlinde ilgili ürün güvenliği ve özel mevzuat hükümleri ayrıca uygulanabilir. 

İade kargo masrafları

Tüketicinin cayma hakkını, ön bilgilendirme formunda belirtilen iade kargo firması aracılığıyla kullanması veya ön bilgilendirmede belirli bir iade kargo firması belirtilmemiş olması hâlinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirme formunda belirli bir kargo firması belirtilmişse, tüketicinin farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde mevzuatta öngörülen şartlar uygulanır.

İade kargo firması: [aras kargo]İade gönderi kodu: [Varsa doldurulmalıdır]İade gönderim adresi: [silivri aras kargo şubesi]

Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilmesi hâlinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin hasar bulunuyorsa, tüketicinin kargo görevlisine tutanak tutturarak fotoğraf çekmesi önerilir; bu öneri tüketicinin kanuni haklarını kullanmasının ön şartı değildir. 

Bedel iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla yasal süreler içinde iade edilir. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. İade bedelinin kredi veya banka kartına yansıma zamanı, bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde bankacılık uygulaması nedeniyle iade tutarının karta taksitli yansıtılması mümkün olabilir; satıcı, kendi yükümlülüğü kapsamındaki iade işlemini mevzuata uygun biçimde gerçekleştirir.